- 2020年5月4日
- 2024年2月22日
店舗DXにおいては顧客体験向上を目指すべき：DXの中心は生活者にある
DXとは DXとは、デジタルトランスフォーメーション（ Digital Transformation ）を略した用語です。一言で説明するならば「データとデジタル技術を活用して、製品・サービス・ビジネスモデルだけでなく、企業の仕組みや風土も含めた変革をし、顧客や社会のニーズをもとに、競争上の優位性を確 […]
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マーケティング・OMO
- 2020年3月24日
- 2020年8月24日
高輪ゲートウェイ無人コンビニTouch to goと赤羽ホーム実験の違いとは
高輪ゲートウェイTouch to goの進化ポイント 大きさと品揃えの変化 2018年の赤羽駅ホーム実験店舗は、店舗面積約21平方メートル、 販売商品は 飲料、ベーカリー、菓子類など約140種類の紀ノ国屋商品でした。 高輪ゲートウェイ駅の常設店舗は、店舗面積約60平方メートル、販売商品は赤羽同様 […]
- 2020年3月1日
- 2022年3月9日
BOPISへのOMO投資は、小売事業者に4つ、顧客に5つのメリットがある
世界最強ホームセンターのホームデポは日本のホームセンター全て足して3倍の年商！ 世界最大手ホームセンターのホームデポ（Home Depot)は年商12兆円（2019年時点）を超えます。ちなみに日本のホームセンター業界の年商は4兆円ほどですので、日本の主要ホームセンターを全部合わせて、さらに3倍した規 […]
- 2019年11月18日
- 2022年3月8日
小売業とメーカーの連携で必要なこと～共通目的をもって全体最適を
元セブン＆アイ・ホールディングスCIOでデジタルシフトウェーブ代表取締役社長の鈴木氏、元西友CMOでPreferred Networks執行役員CMO・イトーヨーカドー顧問である富永氏と対談しました。 （表面上の）顧客のために！ではなく、（自分で）顧客の立場に立つことが小売りマーケティングのスター […]