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NPSとは顧客ロイヤルティを測る指標で「この企業を友人にすすめるか」を0-10点で問います。小売DXでの活用法と顧客満足度との違いを解説します。

スクラップ&ビルドとは、老朽化・不採算の店舗を閉鎖し、より収益性の高い立地に新店舗を開設する小売業の成長戦略です。IT活用による立地分析や収益予測が意思決定を支えます。

電子処方箋とは、紙の処方箋をデジタル化し、マイナンバーカードと連携して薬局・医療機関間で共有する仕組みです。重複投薬防止や業務効率化の意義を解説します。

倉庫管理とは、物流拠点での入荷・保管・ピッキング・出荷を最適化する業務です。WMSやロボティクスなど、小売DXにおける活用ポイントをわかりやすく解説します。

死に筋（Dead Stock）とは、販売実績が極端に低く棚に滞留している商品のことです。小売業における死に筋の判定基準や業態別の特徴、DXによる検知・排除の方法を解説します。

MaaS（Mobility as a Service）とは、複数の交通手段を統合し一つのサービスとして提供する概念です。小売業の集客や配送との関わりを解説します。

O2Oとは、オンライン上の施策で実店舗への来店を促すマーケティング手法です。クーポン配信や位置情報活用など、小売業での具体的な活用法と効果をわかりやすく解説します。

坪効率とは、売場面積1坪あたりの売上高を示す小売業の生産性指標です。計算方法・業態別の目安・DXによる改善手法をわかりやすく解説します。