「熱視線を浴びる、実店舗向けテクノロジー「ニューリテール」。先行する中国やAmazonの取り組みを考察しながら、日本の実店舗の未来を論じます。」ということで、イトーヨーカ堂執行役員 営業本部副本部長兼販売促進室長の富永さんとフリートークします。
令和初号の2019年5月15日号よりデジタルトランスフォーメーションをテーマに連載しています。
「5G」でどう変わる?実店舗とプロモーション
5Gの特性とIoTで変わる実店舗について書きました。
無人店舗 アマゾン・ゴーが示す「未来」 顧客視点でのIT化を目指せ＝郡司昇
https://weekly-economist.mainichi.jp/articles/20181225/se1/00m/020/053000c
日本経済総予測2019特集で「無人店舗」について書きました。
vol5(2018年6月25日発売）から1年間の連載です。
特定の状況における成功事例をセミナー等で聞いても、自社は上手くいかないという話は良くあります。この連載はある企業でのスタープレイヤーの成功事例というものではなく、自分たちの知恵を鍛えて成果を出すきっかけになるものです。
再現性のある事業改善（課題発見→解決→業績向上）について、戦術レベルで学習するコラムとなります。
自社でどこまでやる？ ECシステム・デザイン改善、集客の考えかた
ライバルは導入してるのに稟議が通らない 課題解決のためのヒト・モノ・カネ、どうすれば良いの？
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1338
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1289
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1266
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1201
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1136
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1130
https://agenda-note.com/retail/detail/id=1119
https://agenda-note.com/retail/detail/id=957
https://bdash-marketing.com/about-ma/blog/interview/7027/
https://bdash-marketing.com/about-ma/blog/interview/7026/
小売業に一家言あるコンサルタント・実務家の方々に、2018年を振り返り、2019年の展望を語っていただく特集企画「小売業界2019年業界展望」。第1回目は店舗のICT活用研究所の郡司昇さん。大手ドラッグストアでマーケティングとECの責任者を務めたのち、現在はコンサルタントとして企業の外部からマーケティングやEC事業、経営戦略などに関するアドバイスを提供していらっしゃいます。（聞き手：MD NEXT編集長 鹿野恵子）
後編
前編
5G時代の通信革命がもたらす新たな体験
https://wisdom.nec.com/ja/technology/2018121801/index.html
NEC吉本氏と5G時代の未来におけるショッピング、社会課題解決について対談しました。
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1812/04/news005.html
ライオン横手氏、オムニバス山本氏、クレディセゾン栗田氏と次世代店舗やもモバイルペイメント等について語ったパネルディスカッションの聴講レポートです。
https://funnel1.net/m-leaders1/
元ロクシタン（現LVMH）吉屋氏との対談です。実店舗へのIT活用からベンダー営業との付き合い方まで語りました。
ココカラファイン、店舗を活かし「おもてなしNo.1」を目指すデジタル戦略
https://yapp.li/magazine/2021/
前職時代ラストの記事です。
経歴→EC事業会社社長→統合マーケティングに取り組んだ経緯と施策について語っています。
アプリでファンと繋がる最新トレンドということで、海外アプリ事情のショートプレゼンを行いました。
「デジタル化とリアル融合で切り開く医療の未来」というテーマで製薬企業向けイベント登壇しました。薬剤師ならではの考えを整理して伝えました。
国内外のリテールのマーケターとメーカーのマーケター、そしてパートナーをつなぎ、一気通貫のマーケティングを実現するためのカンファレンスにカウンシルメンバーとして参加しました。
11/21-22 六本木ヒルズ。
私は22日11:10～ 無人店舗について、赤羽駅の無人コンビニ仕掛け人でもあるJR東日本の佐野さんと対談しました。
http://retailagenda.jp/session/sub-commitee-1-a
「物流は重要です」良く聞かれる言葉です。重要と言っているにも関わらず、目先の売上を達成する販促ばかりに夢中になっていませんか？あなたは物流を本当に深く理解しようとしたことがないのでは？ Noと言えない方、チャンスです！ 庫内作業の課題、採用・人件費の課題、機械化の現状と未来、店舗在庫EC(ネットスーパー）ビジネス…様々な課題について議論するために、有力企業責任者をお招きしました。
講演の様子は月刊MD2019年2月号で掲載されました。
http://gekkan-md.com/news/md201902/
NEC様主催セミナーで、リアル店舗とWEBの統合マーケティングの話と5Gでリアル店舗がどう変わるかについてお話ししました。
https://jpn.nec.com/event/1810305GWorkshop/index.html
クレディセゾン様主催セミナーにおいて、
元ココカラファインで店舗のICT化のプロ・郡司氏と、LIONのブランドマネージャー・横手氏を迎え、リテールテックとデータビジネスの可能性を探ります。まずは、amazon goなどの世界基準の最先端リテールテックや、アリペイなどの中国決済市場がどうなっているかをサマライズ。さらに、日本国内での動きについて触れた上で、データを使って売り場とブランドが共進化するための実現可能な施策について議論します。
アジア最大級のグローバルマーケティングカンファレンスであるアドテック東京に2015年以降4年連続での登壇となりました。
多くの実店舗企業が本格的にEC事業に取り組むようになって10年が、実店舗とECを融合したオムニチャネルが用語として定着して5年ほどが経ちました。
しかし、いまだにそれらのEC事業の多くは赤字運営と言われています。また、店舗事業とEC事業の関係性が上手くいっていないという話も良く聞きます。
一方、ECの巨人AmazonがAmazonBooksとAmazonGoで実店舗に進出しており、その店舗の裏側にはECで培ったノウハウが豊富に使われています。
このセッションでは①実店舗からEC進出し、オイル交換Web予約などにも取り組むオートバックスセブン ②ECから国内初の完全無人実店舗モノタロウAIストアを出店したMonotaRO ③ECで店舗の接客に近い高精度なレコメンデーションで商品のリマインドと購入意欲の再燃を促し顧客を獲得するCriteoという三者三様なスピーカーを招いて、店舗事業とEC事業の関係性〜今後の実店舗とECを融合させるタッチポイント戦略等について議論します。
概要はこちらの記事に記載しました。＞アドテック東京2018 C8
あなたがECサイトなどを利用するときを思い出してください。会員登録やアプリDLで性別・年代・各種個人情報…。面倒くさい、抵抗があると思いませんか？他社が取っているから…と自分なら「嫌」と思うことを顧客に強いて取得したデータは役に立っていますか？
私は、顧客が自由にネットとリアルを行き来するオムニチャネル時代には店舗と自社サイトの連携等により取得した顧客行動が最も重要なデータと考えます。それを生かすには、どのように全体最適の設計をすればいいでしょうか？ ココカラファインは全国1300店舗超のドラッグストアや調剤（保険）薬局の店舗を生かしたオムニチャネル戦略を進めています。
2016年には通販サイト、実店舗のお客様向けサイト、年700万アクティブユーザーのココカラクラブカード会員用のサイトを統合してWebサイトをリニューアル。別々だったアプリと各種Web会員のIDを統一し、顧客の利便性を高めています。本講演では当社におけるオムニチャネル戦略においてのデータ活用の狙いについてお話します。
↓取材記事
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