NEW YEAR 2026
年初のご挨拶
小売業の未来を共に創る一年へ
新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2025年の振り返り
昨年は、小売業界にとって大きな転換点となる一年でした。生成AIの実務活用が本格化し、店舗運営やマーケティング、サプライチェーン管理など、あらゆる領域でデジタル技術の活用が加速しました。
私自身も、多くの小売企業様のDX推進をお手伝いする中で、「本質を見極め、顧客体験の向上につなげる」ことの重要性を改めて実感いたしました。技術はあくまで手段であり、目的は常に「お客様にとっての価値創造」であるという原点を、現場の皆様と共有できたことは大きな喜びです。
「小売業の本質2025DX」の改訂版出版を通じて、再現性の高い知見を多くの方にお届けできたことも、昨年の大きな成果でした。
2026年に向けて
本年は、AIやデータ活用がさらに進化し、小売業のオペレーションが大きく変わる年になると考えています。しかし、変わるものがある一方で、変わらない本質もあります。
1
全体最適の追求
部分最適に陥らず、顧客体験から逆算した全体設計を支援します。
2
実店舗×デジタルの融合
オムニチャネル戦略の深化と、店舗ならではの価値創造に注力します。
3
人材育成と組織変革
DXを推進できる人材・組織づくりを現場視点で支援します。
本年も、小売業の皆様の「本質的な変革」に寄り添い、具体的な成果につながるご支援を続けてまいります。講演やコンサルティングを通じて、一社でも多くの企業様のお役に立てれば幸いです。
皆様にとって2026年が実り多き一年となりますよう
心よりお祈り申し上げます。
店舗のICT活用研究所 代表
郡司 昇
