- 2025年12月16日
- 2025年12月19日
なぜ「同じチェーン」なのに店舗差が出るのか?ハーバード研究が解き明かした「作業標準化」の威力
同じマニュアル、同じ商品、同じ価格…それなのに、なぜA店とB店でこれほど売上が違うのか。この「店舗間格差」の謎に、ハーバード・ビジネススクールの研究チームがデータで切り込んだ。答えは意外にもシンプルだった。 「業務」と「作業」_たった一文字の違いが生む決定的な差 「品出しをお願いします」この一言で、 […]
knowは知っている、howはやり方、方法という意味です。ノウハウの意味は物事の方法や手順に関する知識です。ビジネスにおける「ノウハウ」は、ビジネスに関連する行為や作業に関する具体的な技術的な知識を指します。 手続き的知識:何らかの作業に直接適応可能な具体的な知識や技術のことを指します。抽象的な思想、考え方、心構えはノウハウではありません。 ビジネスに関するする行為や作業には、製造、マーケティング、営業、ウェブ開発、採用、経営戦略、M&Aなど様々で、業界や企業によっても大きく異なります。これらの行為に直接活用できる知識や技術ならばノウハウと言えます。
同じマニュアル、同じ商品、同じ価格…それなのに、なぜA店とB店でこれほど売上が違うのか。この「店舗間格差」の謎に、ハーバード・ビジネススクールの研究チームがデータで切り込んだ。答えは意外にもシンプルだった。 「業務」と「作業」_たった一文字の違いが生む決定的な差 「品出しをお願いします」この一言で、 […]
営業利益を生み出す6つの変数 ネットスーパー事業の黒字化は、20年以上にわたり多くの企業が挑戦し、大部分が失敗してきた難題です。その理由は明確です。ネットスーパーは「変動費ビジネス」であり、売上が上がっても自動的に黒字になるわけではありません。実店舗のスーパーマーケットが「固定費ビジネス」であるのと […]
成果につながらないデータ分析の現場 「今月の売上が前年比5%減。要因分析をお願いします」 データを精緻に分解し、商品カテゴリー別、曜日別、時間帯別に分析。美しいグラフと共に20ページのレポートを提出──。 しかし、会議で問われたのは「で、何をすればいいの?」という一言でした。 このような経験はありま […]
前回は、なぜ「売上を上げろ!」という上司の指示が逆効果なのかについて書きました。では何が問題なのでしょうか? 小売業において日々発生する様々な課題に向き合うとき、「問題」を正しく定義することが重要です。問題とは何でしょうか?それは単に「売上が下がった」「客数が減った」といった現象ではありません。多く […]
小売業において、店舗を中心としたラインで、上長から求められるのは、今日の売上が去年より、昨日より良くなっているのか、悪くなっているのか、競合に勝っているのか負けているのかという目の前の結果です。「売上が減った」という結果に直面したとき、どのような対応がとられるでしょうか。残念ながら、多くの現場では次 […]
本当に必要なもの 小売業界でDXコンサルタントとして活動していると、毎年のように新しいバズワードが生まれては消えていく様子を目の当たりにします。まるで季節の移り変わりのように、次々と新しい言葉が登場し、業界を席巻していきます。 興味深いのは、多くの企業がこれらのバズワードに飛びつく姿勢です。老舗企業 […]
AIツールが日常の作業を担うことで、私たちはもっと大切なことに集中できますし、成長も早まりますし、仕事も楽しくなります。 スマホのナビが目的地までの道順を教えてくれるおかげで、私たちは道を覚える労力から解放され、目的地での活動に集中できるようになりました。AIもそれと同じで、日常的な作業を助けてくれ […]
ダイヤモンド・リテイルメディア社発行のダイヤモンド・ドラッグストアに7年ほど「郡司昇のDX入門」という連載をしています。 2025年1月15日号はDXの特集ということで、普段の連載拡大版「データ活用は未来への地図」から始まって、解説記事を2本「ドラッグストア経営者が知っておくべき小売業界DXトレンド […]