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ビジネスノウハウ

knowは知っている、howはやり方、方法という意味です。ノウハウの意味は物事の方法や手順に関する知識です。ビジネスにおける「ノウハウ」は、ビジネスに関連する行為や作業に関する具体的な技術的な知識を指します。 手続き的知識:何らかの作業に直接適応可能な具体的な知識や技術のことを指します。抽象的な思想、考え方、心構えはノウハウではありません。 ビジネスに関するする行為や作業には、製造、マーケティング、営業、ウェブ開発、採用、経営戦略、M&Aなど様々で、業界や企業によっても大きく異なります。これらの行為に直接活用できる知識や技術ならばノウハウと言えます。

  • 2026年2月20日
  • 2026年2月20日

日経ムック『小売業と店舗の最新トレンド2026』全面監修しました

逸見光次郎さんと共同監修で進めていた日経ムック『小売業と店舗の最新トレンド2026』の予約が始まりました。2月28日発売です。 ご協力いただいた皆様のおかげで完成に至りました。本質を押さえつつ、小売知識の少ない方にもわかりやすい「万人向け」の一冊になったと考えています。 この本で伝えたかったこと 少 […]

  • 2026年2月19日
  • 2026年2月19日

ハンズ復活の裏側:「仕組みを変える」とは、具体的に何をすることか

ハンズが32年ぶりの最高益を更新しました。売上高675億円。コロナ禍で71億円の純損失を出し、親会社の東急不動産HDから切り離された会社が、カインズ傘下でわずか数年で蘇ったことになります。この復活劇、「棚割りを統一しただけ」と語られることがあります。確かにそれは象徴的な一手でした。ですが実態を追いか […]

  • 2026年1月27日
  • 2026年1月27日

小売に効くデザイン思考:改装やアプリ刷新が「伸びない理由」はゴール設定にある

「内装を綺麗にしたのに客単価が変わらない」。「アプリを作り直したのに利用率が上がらない」。小売の現場で、こうした声は珍しくありません。このとき問題になりやすいのは、デザインの優劣というより、最初に置いたゴールです。 見た目のデザインとデザイン思考。違いは“起点” 見た目のデザインは、統一感や美しさを […]

  • 2026年1月5日
  • 2026年1月5日

根回しと社内政治の違いとは?健全な組織運営のための3つの判断基準

混同される二つの概念 「あの人は根回しが上手い」と言われるとき、それは褒め言葉でしょうか、それとも批判でしょうか。多くのビジネスパーソンが、根回しや人間関係構築を「社内政治」と同一視し、忌避すべきものとして捉えています。しかし、これは大きな誤解です。 コンサルタントとして多くの組織を見てきた経験、そ […]

  • 2025年12月16日
  • 2025年12月19日

なぜ「同じチェーン」なのに店舗差が出るのか?ハーバード研究が解き明かした「作業標準化」の威力

同じマニュアル、同じ商品、同じ価格…それなのに、なぜA店とB店でこれほど売上が違うのか。この「店舗間格差」の謎に、ハーバード・ビジネススクールの研究チームがデータで切り込んだ。答えは意外にもシンプルだった。 「業務」と「作業」_たった一文字の違いが生む決定的な差 「品出しをお願いします」この一言で、 […]

  • 2025年11月28日
  • 2025年11月28日

ネットスーパー黒字化に必要な変動費削減

営業利益を生み出す6つの変数 ネットスーパー事業の黒字化は、20年以上にわたり多くの企業が挑戦し、大部分が失敗してきた難題です。その理由は明確です。ネットスーパーは「変動費ビジネス」であり、売上が上がっても自動的に黒字になるわけではありません。実店舗のスーパーマーケットが「固定費ビジネス」であるのと […]

  • 2025年11月17日
  • 2025年11月17日

「で、何をすればいいの?」:データ分析の成果を最大化する分析と解析の使い分け

成果につながらないデータ分析の現場 「今月の売上が前年比5%減。要因分析をお願いします」 データを精緻に分解し、商品カテゴリー別、曜日別、時間帯別に分析。美しいグラフと共に20ページのレポートを提出──。 しかし、会議で問われたのは「で、何をすればいいの?」という一言でした。 このような経験はありま […]

  • 2025年11月17日
  • 2025年11月17日

「売上が下がった」という現象における問題の見つけ方

前回は、なぜ「売上を上げろ!」という上司の指示が逆効果なのかについて書きました。では何が問題なのでしょうか? 小売業において日々発生する様々な課題に向き合うとき、「問題」を正しく定義することが重要です。問題とは何でしょうか?それは単に「売上が下がった」「客数が減った」といった現象ではありません。多く […]