全5回の連載です。毎回5,000文字ほどのボリュームですので、苦労した分思考整理にもなりました。
目次
第1回 オムニチャネル時代の流通戦略 「売り場」は顧客体験の出発点に
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/00001
日経クロストレンド
オムニチャネル時代の流通戦略 「売り場」は顧客体験の出発点に
近年、顧客の購買行動は、オンラインとオフラインチャネルをまたぐ「オムニチャネル」に変化しつつある。このオムニチャネル時代に顧客とつながり続け、最適な買い物体験を...
第2回 「計画購買」「非計画購買」 それぞれに向いている商品カテゴリーは？
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/00002/
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/0000２第3回 顧客体験と小売業の売り上げ向上 同時にかなえる「BOPIS」の魅力
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/00003
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/0000３第4回 ネットスーパー赤字脱却の鍵 「店舗出荷型EC」4つの改善ポイント
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/00004
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/0000４