考え・思い付き– category –
ビジネスノウハウや小売業、医療に対する考え方です。
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ポイント＝ロイヤルティではない
ロイヤルティは、ポイント制度だけで生まれるものではありません。 顧客が店を選び続ける理由は、商品・価格・立地・在庫・接客などの「基礎価値」、信頼・愛着・発見などの「関係価値」、ポイント・クーポン・会員価格などの「プログラム価値」の3層で捉... -
生成AIの「中身」を理解する──GPT・トランスフォーマー・RAG完全ガイド
「うちもRAGを入れよう」「GPTで社内ナレッジを検索できるようにしたい」。しかし、GPTとは何の略か、トランスフォーマーは何を変えたのか、ベクトルデータベースには何が入っているのか、なぜPDFをアップロードするだけでは期待した答えが返ってこないの... -
「動線」と「導線」の違いとは？意味・使い分けを徹底解説
「動線」と「導線」の違いとは？意味・英語・使い分けを徹底解説 あなたは正しく使い分けていますか？ 「お客様のどうせんを見直そう」──店舗の改善会議でよく出るこの言葉、あなたの頭にあるのは「動線」でしょうか、それとも「導線」でしょうか。 実はこ... -
生成AI（LLM）でデータを扱う時に見逃してはいけないこと
優秀すぎる部下の落とし穴 こんな部下を想像してほしい。どんな質問にも即答し、資料もすぐ作る。ただし一つだけ厄介な癖がある。 「わかりません」と絶対に言わないのだ。答えがなくても何かしら見つけてきて、自信満々に報告する。上司が「この販促、効... -
小売に効くデザイン思考：改装やアプリ刷新が「伸びない理由」はゴール設定にある
「内装を綺麗にしたのに客単価が変わらない」。「アプリを作り直したのに利用率が上がらない」。小売の現場で、こうした声は珍しくありません。このとき問題になりやすいのは、デザインの優劣というより、最初に置いたゴールです。 見た目のデザインとデザ... -
根回しと社内政治の違いとは？健全な組織運営のための3つの判断基準
混同される二つの概念 「あの人は根回しが上手い」と言われるとき、それは褒め言葉でしょうか、それとも批判でしょうか。多くのビジネスパーソンが、根回しや人間関係構築を「社内政治」と同一視し、忌避すべきものとして捉えています。しかし、これは大き... -
なぜ「同じチェーン」なのに店舗差が出るのか？ハーバード研究が解き明かした「作業標準化」の威力
同じマニュアル、同じ商品、同じ価格…それなのに、なぜA店とB店でこれほど売上が違うのか。この「店舗間格差」の謎に、ハーバード・ビジネススクールの研究チームがデータで切り込んだ。答えは意外にもシンプルだった。 「業務」と「作業」_たった一文字の... -
ネットスーパー黒字化に必要な変動費削減
営業利益を生み出す6つの変数 ネットスーパー事業の黒字化は、20年以上にわたり多くの企業が挑戦し、大部分が失敗してきた難題です。その理由は明確です。ネットスーパーは「変動費ビジネス」であり、売上が上がっても自動的に黒字になるわけではありませ...
