「内装を綺麗にしたのに客単価が変わらない」。「アプリを作り直したのに利用率が上がらない」。小売の現場で、こうした声は珍しくありません。このとき問題になりやすいのは、デザインの優劣というより、最初に置いたゴールです。見た目のデザインとデザイン思考。違いは“起点” 見た目のデザインは、統一感や美しさを […]

考え・思い付き

2025年11月17日
2025年11月17日

「で、何をすればいいの？」：データ分析の成果を最大化する分析と解析の使い分け

成果につながらないデータ分析の現場「今月の売上が前年比5%減。要因分析をお願いします」データを精緻に分解し、商品カテゴリー別、曜日別、時間帯別に分析。美しいグラフと共に20ページのレポートを提出──。しかし、会議で問われたのは「で、何をすればいいの？」という一言でした。このような経験はありま […]

考え・思い付き

2025年11月17日
2026年3月18日

「売上が下がった」という現象における問題の見つけ方

前回は、なぜ「売上を上げろ！」という上司の指示が逆効果なのかについて書きました。では何が問題なのでしょうか？なぜ「売上を上げろ！」の指示は逆効果なのか？小売業において日々発生する様々な課題に向き合うとき、「問題」を正しく定義することが重要です。問題とは何でしょうか？それは単に「売上が下がった」「 […]

考え・思い付き

2025年9月22日
2026年3月18日

AI時代の小売業：人間にしかできないデータ活用の知恵とは

「AIが進化すれば、人間の判断はもう必要ないのでは？」 AI活用が加速する中、このような疑問を抱く経営者や管理職の方は多いでしょう。確かに、機械学習による需要予測や生成AIによる商品説明文作成など、AIの能力は日々向上しています。しかし、McKinseyの最新調査によると、実際にAI導入を試みた企業 […]