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全体最適なデジタルトランスフォーメーションに関して悩みがある企業のお手伝いをして、その先にある顧客体験を向上することが仕事です。

薬剤師ということもあり、前職は大手ドラッグストアのココカラファインに所属していました。マーケティングとEC 事業の責任者としてグループ統合マーケティング戦略を立案・実行。

現在はIT企業のCRM,AI,データなどの小売業活用および小売企業のオムニチャネル・OMO改善についてのコンサルティング活動を主にしています。

 知識ゼロから育てる「事業責任者」のためのEC塾 

知識不足の赤字事業を立て直す再現性のあるノウハウを電子書籍で書きました。ECに限らず、責任者および目指す方はどうぞお読みください。

STEP1:業務フローを描く
事業全体フローと業務単位フロー、部分最適と全体最適改善の順番、社外情報収集と勉強のポイント
STEP2:業務のボトルネックを見つけ、その改善を中間目標とし、事業目標につなげる
やらないことやめることを増やす、標準化、平準化
STEP3:課題解決のノウハウを理解して、実行する
STEP4:システム・デザイン・集客の改善を実行するSTEP5:事業の成功をグループ全体に広げる
実店舗×ECのマーケティング戦略は…

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