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全体最適なデジタルトランスフォーメーションに関して悩みがある企業のお手伝いをして、その先にある顧客体験を向上することが仕事です。

薬剤師ということもあり、前職は大手ドラッグストアのココカラファインに所属していました。マーケティングとEC 事業の責任者としてグループ統合マーケティング戦略を立案・実行。

現在はIT企業のCRM,AI,データなどの小売業活用および小売企業のオムニチャネル・OMO改善についてのコンサルティング活動を主にしています。

  小売業の本質:小売業5.0時代に備えて 

アフターデジタルが前提の今「小売業に関わるのであれば、知っておく必要があるよね。」という内容をまとめたものです。
「小売業の収益を上げたい」方はもちろん、ITベンダーに勤務していて「小売業の仕組みを知りたい」方がDXの前に知っておくべきことを理解する助けになることを意識して書きました。
一つでも多く「小売店舗ってなんで〇〇なのだろう?」という疑問を解消して、小売業の未来を自分の頭で考えるためのヒントに繋がりましたら、連夜苦労したかいがあります。

小売業の本質
小売業の本質

1章:小売業1.0~4.0
2章:小売業におけるマーケティングの役割
3章:売上だけに注目すると売上が下がるのはなぜか
4章:購買行動とインストア・マーチャンダイジング
5章:小売ファネルのフレームワーク
6章:従業員の作業を適正に定義する
7章:実店舗とECの違い
8章:OMO時代の店舗ICT活用事例
9章:小売業5.0 つなぐ(Connect)

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