「小売業」の検索結果

　MD NEXT（＆月刊マーチャンダイジング）での連載が第2章に入りました。第1章である計画購買・非計画購買は基礎知識として抑えてもらうためのものであり、その知識がある前提で進めて行きます。 １．購買行動は計画購買と非計画購買で理解する https://md...

　LINEとヤフーの経営統合が小売業に与える「６つの影響」についてAgenda note連載で書きました。　「ニュースと体験から読み解くリテール未来像」という連載名なのに、ほとんどの寄稿が体験軸なのは、 ニュースに対して書くということだと何でも書けるの...

　元セブン＆アイ・ホールディングスCIOでデジタルシフトウェーブ代表取締役社長の鈴木氏、元西友CMOでPreferred Networks執行役員CMO・イトーヨーカドー顧問である富永氏と対談しました。 （表面上の）顧客のために！ではなく、（自分で）顧客の立場に立...

リテールメディアへの注目が高まる一方、生活者にとって単に広告が増えるのはノイズでしかありません。 店舗は、商品を知り、試し、比較し、納得して選ぶ場としての価値を持っています。広告枠を売る発想から、生活者に歓迎される購買支援メディアとして店...

約1年で海外6カ国・約200店舗を視察した中から、学びの多い店舗と企業の事例を取り上げ、日本の小売業が次の一手を考える材料をお話しします。特定の正解や勝ち筋を示すのではなく、海外の事例を刺激として、自社の常識を問い直すための視点を持ち帰ってい...

DXportal®の「有識者に聞く」シリーズに、私・郡司昇のインタビューが掲載されました。 テーマは、小売DXにおける「成果を生む変革」の本質と、経営者が描くべき未来像です。 店舗勤務から、ドラッグストア経営、システム・物流統合、EC事業の黒字化、オム...

人手不足の対策として研修制度の拡充やマニュアル整備に取り組んでも、忙しい現場ではマニュアルは読まれず、更新もされず、いつしか形骸化してしまいます。鍵は「誰が・何を・どう教えるか」を個人の力量に委ねず、業務分掌と標準化によって「教えなくて...

小売DXを社内で進めるために、経営層・部長層・現場リーダーが共通の前提を持つための講演・研修です。DXは、ポイントアプリやECの開設、ロボットによる効率化そのものではありません。顧客の立場で利便性と快適性を考え抜き、データとデジタルで顧客体験...