新型コロナウィルスで混乱するドラッグストアにできるのは「お客の不安を取り除く」こと：コメントの経緯

ドラッグストア、保険調剤薬局の店頭は疲弊している

　新型コロナウィルス騒動後

Twitterで” ＃ドラッグストアの現状 ”タグ検索をすると、店頭の悲痛な声が流れ出てきます。

　

少しの工夫

　そんな中で、朝8時前に回転2時間前のドラッグストアを通りかかると、 小学生3人がとあるドラッグストア店舗の前で何かを見ていました。

　いったい何だろうと思ったら、マスク・アルコール・紙類の今日の入荷状況だったんです。
　お母さんに見ておいてと言われた（マスク入るならLINEしてとか…）のでしょう。
　その場合、毎日店舗は、これを更新して掲示しているということになります。

　（スッゲぇ！ホントにないぜ！かもしれませんが……）

　残念ながら「叫び」を見れば分かる通り、全ての人に対する効果はありませんが、少なくとも一定の効果はある掲示だと思います。

　さて、月刊マーチャンダイジングの寄稿原稿確認でMD NEXTの鹿野編集長からメッセンジャー届いた際に、「この記事間違いないですかね？」と下書原稿リンクをいただいたので、上の写真を送り少しコメントもしました。

写真からの続きは、MD NEXTで。

「ひいき」で店員と優良顧客の負担軽減

「ひいき」で三方良し

　もう少し良い解決方法はないものかと考えてみたアイデアをAgendanoteの連載で挙げていきます。

　初回は、先着順販売をやめてロイヤルカスタマーに販売することで負担軽減と同時に収益改善になりうるという記事を書きました。

　後編は、比較的早く本部↔店舗で出来る方法をより具体的に書きました。
　その後、サツドラさんの行動がメディアにも取り上げられて他社にも広がりました。

　次は以前から構想していたロイヤリティ・マーケティングと連動する（PI値最大店舗＋体験店舗）×ダークストアの新業態を書いていこうと考えています。