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百貨店とは、衣食住の商品を総合的に扱い対面販売を特徴とする大型小売業態です。市場縮小が進む中、外商DXやEC融合など変革の最前線を解説します。

アソートメントとは アソートメント（Assortment）とは、小売業者が取り扱う商品の組み合わせやバリエーションを指します。商品のカテゴリー・サイズ・色・ブランド・価格帯など多次元の構成要素を含み、「どの商品を・どれだけの種類・どれだけの量で品揃...

RPAとは、ソフトウェアロボットが発注書作成や売上レポートなどの定型業務を自動化する技術です。小売DXにおける意味・導入効果・AIとの違いをわかりやすく解説します。

アイテムとは アイテム（Item）とは、小売業における商品分類上の品目を指す用語です。「集合単品」とも呼ばれ、サイズ・色・容量が異なっていても、同一素材・同一スタイルであれば1アイテムとして管理されます。たとえば、あるブランドのTシャツがS・M・...

一次問屋とは 一次問屋（いちじどんや）とは、製品のメーカーや生産者から商品を大量に仕入れ、二次問屋や小売業者に卸す役割を果たす卸売企業です。「元卸（もとおろし）」とも呼ばれ、業界によって呼称が異なります。食品・日用品・医薬品などの分野で、...

アイドルタイムとは アイドルタイム（Idle Time）とは、業務時間内において従業員の手が空いている、あるいは設備が稼働していない遊休時間を指します。小売業では、来店客が減少する平日昼間や閉店間際など、売場に顧客がほとんどいない時間帯がこれにあ...

エージェンティックコマースとは エージェンティックコマース（Agentic Commerce）とは、AIエージェントが消費者の代わりに商品の検索・比較・交渉・購入を自律的に実行する商取引の形態です。「エージェント・コマース」「エージェント型コマース」とも呼...

顧客満足度（CS）とは、商品やサービスに対する顧客の満足の度合いを数値化した指標です。小売業での測定方法・NPSとの違い・IT活用をわかりやすく解説します。