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ブロックチェーンとは取引データを分散型台帳で改ざん不能に記録する技術です。小売業での活用可能性とともに、ガス代の高さや関連事業者の信頼性リスクも含めて解説します。

カーブサイドピックアップとはオンラインで注文した商品を店舗の駐車場で車から降りずに受け取るサービスです。米国での普及と日本での可能性を解説します。

買上点数とは1回の買い物でお客様が購入する商品の点数を指す指標です。客単価を構成する要素として、業態別の特徴やDXによる向上施策を解説します。

マーケティングオートメーション（MA）とは、顧客への販促メールやクーポン配信などを自動化する仕組みです。小売業での意味・CRMとの違い・活用法を解説します。

小売業では、商品の在庫管理や販売情報の正確な把握が必要不可欠です。そのため、IT技術を活用した効率的な商品管理が求められています。本記事では、小売業でのIT活用として注目されている「ITFコード」と「JANコード」について、それぞれの特徴や活用方...

安全在庫とは？ 安全在庫の定義 安全在庫（Safety Stock）とは、需要の急増や納品リードタイムの遅延といった不確実性に備え、欠品を防止する目的で確保しておく最低限の在庫量です。「バッファ在庫」とも呼ばれます。小売業では棚の欠品が即座に機会損失...

顧客エンゲージメントとは、企業やブランドと顧客との間に築かれる強固な信頼関係や愛着心を指します。単なる購入満足度を超え、ロイヤルティや積極的な関与を促す状態であり、「この店が好き」「友人に勧めたい」といった感情が形成されることを意味しま...

ロイヤリティ（Royalty）とロイヤルティ（Loyalty）は日本語では似ていますが全く別の概念です。権利使用料と顧客忠誠度の違い、小売業での使い分けを解説します。