激論！リテールメディアの現在と未来~ドラッグストア編~_2023/12/6
リテールメディアについて、アプリ制作企業メグリの田代社長と対談しました。
顧客体験と実務家のブランド作り～ブランド作りのコツと顧客との関係～_2023/11/21
自社や自社の製品・サービスのイメージや信頼を高めるためのブランディング戦略。多くの企業がさまざまな活動を通じて消費者からの信頼や共感を得ようと取り組んでいます。
しかし、具体的な施策を打ち出せずにいる企業は少なくありません。施策の効果をどう検証すべきか分からないといった声もあります。ブランド戦略を十分理解しないまま、戦略や施策を立案し、実施に踏み切るケースが目立ちます。
そこで今回のセミナーでは、ブランドを確立するための具体的なアプローチを紹介しました。
ゲストとして、ダイキン工業 総務部 広告宣伝グループ長 部長の片山義丈氏が登壇。同社の取り組みを参考に、ブランディングの狙いや効果を改めて紐解きました。
https://dxmagazine.jp/seminar/pracsemi/20231121sem
リテールアジェンダ2023_2023/11/15
カウンシルメンバーを務めるリテールアジェンダ。今年は締めのラップアップのモデレーターを担当しました。
仕掛学で生み出すテクノロジーと人間の相互補強_Firework Japan FES 2023 ‘+E-motion’ _2023/7/27
市場での競争優位を獲得するために、AIやロボティクスを含む先進テクノロジーの活用を全社で推進することで、労働生産性を高めることが盛んに求められています。
本キーノートでは、現場・デジタル領域の専門家である郡司氏と、学術・非デジタル領域の研究者である松村氏の対談によって、DX推進の中で忘れられがちな「人」の介在価値を改めて認識し、テクノロジーと人が相互補強関係になるためのアイディアを提供しました。
ITmediaビジネス様によるレポート前編：パン店の試食客が2倍に ユニークな「仕掛け」が小売DXに必要なワケ
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2308/30/news030.html
レポート後編：店舗と客の接点増には「ムダや遊び」が不可欠 仕掛けで変わる体験価値
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2309/01/news030.html
三越伊勢丹HDのCX～顧客戦略再定義とコーポレートトランスフォーメーション～_2023/7/18
三越伊勢丹HDのデジタル責任者を務められた後に、なんと伊勢丹立川店店長になられた 北川 竜也 さんをゲストにお迎えしてのセミナーです。
小売業現場は初めてということで、別件で店を見学させていただきました。やる気に溢れて目を輝かせる北川さんと同じように変化を前向きに捉える部下の方達の顔つきが印象的でした。
全体戦略の話ももちろんですが、現場の話を多く聴ける貴重な機会でした。
公開動画は以下からどうぞ。
【クローズド】小売業界のホントのところとこれからのDX推進に向けて_2023/7/13
大手通信会社様の社内勉強会講師をしました。タイトル内容の講演60分＋30分の質疑形式。
ChatGPTの登場によって、急加速したビジネスにおけるAI活用（日本オムニチャネル協会内勉強会）_2023/7/11
この履歴にはふだん書かないオムニチャネル協会内のクローズセミナーですが、凄くバランスが取れた面白い内容になりました。協会にご興味ある方はご相談ください。
私が15分ほどDIKWとAIと人について前置きした後に、3社お話いただき、パネルもしました。
インフレ下におけるコマース最新動向・売上向上施策を徹底討論_2023/6/15
インフレ下の買い控えの中でどう売上を維持・向上するべきかについて、決済手段の話も入れながらインターファクトリー社兼井氏、Smartpay大坪氏と話しました。
【クローズド】ドラッグストアの事業モデルと今後_2023/3/13
グローバルコンサルティング企業からの依頼でドラッグストアの今後について、投資家向けにパネル形式のQ＆Aを行いました。
オムニチャネルDay_2023/3/10
小売CX部会リーダーとして、カスミ山本社長のモデレーターをいたしました。
イベント自体が全て豪華登壇者で、大変満足度の高いものとなりました。
リテールDXカンファレンス_2023/1/26
