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DIYとは自分自身で修繕や製作を行う活動・文化です。ホームセンターを中心としたDIY市場の動向やDX活用による顧客体験の向上を解説します。

棚監視とは、店舗の陳列棚の状態をリアルタイムに把握する仕組みです。欠品防止や棚割り遵守の確認にDXを活用した棚監視の手法を解説します。

タッチポイントとは、企業と顧客が接触するすべての場面を指します。小売業におけるタッチポイントの種類とDXによる顧客体験向上の実践手法を解説します。

チャットボットとは、テキストや音声で自動応答するプログラムです。小売業での顧客対応効率化と売上向上におけるチャットボット活用の実践手法を解説します。

デジタルシェルフとは、ECサイトやアプリ上で消費者が商品に出会うオンラインの棚を指します。小売業でのデジタルシェルフ最適化とDX活用を解説します。

店舗受取とは、オンラインで注文した商品を実店舗で受け取るサービスです。小売業におけるオムニチャネル戦略の柱としての重要性とDX活用を解説します。

DMP（データマネジメントプラットフォーム）とは、顧客データを一元管理し販促や広告配信に活用する基盤です。小売業での導入メリットと活用ポイントを解説します。

トレーサビリティとは商品の生産から販売までの履歴を追跡できる仕組みです。小売業での重要性やIT活用による実践方法、業態別のポイントをわかりやすく解説します。