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カスタマージャーニーとは、顧客が商品を知り購入・利用するまでの一連の体験プロセスです。小売DXにおける意味・重要性・IT活用をわかりやすく解説します。

クラウドとは、サーバーやソフトウェアを自社で持たずインターネット経由で利用する仕組みです。小売業でのクラウド活用の意味・重要性・導入ポイントを解説します。

カテゴリーキラーとは、特定の商品カテゴリーに特化し圧倒的な品揃えと低価格で他業態を圧倒する小売業態です。その特徴とDX時代の変化を解説します。

クイックコマースとは、注文から30分以内に商品を届ける即時配送サービスです。ダークストアやMFCの仕組み、採算性の課題、小売DXでの活用法をわかりやすく解説します。

客単価とは、来店客1人あたりの平均購入金額です。売上÷客数で算出し、一品単価と買上点数に分解して改善策を立てる方法をわかりやすく解説します。

クリック&コレクトとは、オンラインで注文した商品を店舗で受け取るサービスです。配送コスト削減やついで買い誘発など、小売業のメリットと導入のポイントを解説します。

顧客セグメンテーションとは、顧客を属性や行動で分類し、グループごとに最適な施策を打つ手法です。小売DXでの意味・分類軸・IT活用をわかりやすく解説します。

キャッシュレスとは現金を使わない電子決済の総称です。日本の決済事業者乱立の課題や、欧米・中国・インドとの国際比較を交えて小売業での活用ポイントを解説します。