- 2024年9月7日
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生活総合組合寄稿:顧客体験の革新が小売業DXの本質─データとデジタル技術を活用した顧客理解が業績を左右する時代へ─
生協の事業と活動、消費生活の向上、協同と連帯の促進に関する調査・研究を行う公益財団法人である公益財団法人 生活総合研究所様からのご依頼で寄稿しました。 内容はJ-STAGEにも掲載されておりますので、ぜひお読みください。 https://www.jstage.jst.go.jp/article/co […]
生協の事業と活動、消費生活の向上、協同と連帯の促進に関する調査・研究を行う公益財団法人である公益財団法人 生活総合研究所様からのご依頼で寄稿しました。 内容はJ-STAGEにも掲載されておりますので、ぜひお読みください。 https://www.jstage.jst.go.jp/article/co […]
経緯 年数十回スポットでコンサルティングを行うことがあります。頻度が最も多いのがビサスク経由です。 https://service.visasq.com/users/5851788696092672 比較的回答頻度が多いエキスパートということもあり、昨年は10周年記念パーティに呼ばれました。 そのビ […]
全5回の連載です。毎回5,000文字ほどのボリュームですので、苦労した分思考整理にもなりました。 第1回 オムニチャネル時代の流通戦略 「売り場」は顧客体験の出発点に https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00979/00001 第2回 「計画購買」「 […]
M&Aとは M&A(Mergers and Acquisitions)とは、企業の合併と買収を指す用語です。合併(Merger)は、2社以上の企業が統合して新たな企業を設立することを意味し、買収(Acquisition)は、ある企業が他社の株式や事業の全部または一部を取得することを指 […]
FSPとは FSP(Frequent Shoppers Program)とは、小売業における販売促進手法の一つで、顧客の購買データを詳細に分析し、自店を頻繁に利用し利益貢献度の高い重要な顧客に固有な特典を提供することで、長期的な信頼関係を築くことを目的としたプログラムです。 FSPの主な特徴は以下の […]
SPAとは SPA(Specialty store retailer of Private label Apparel)とは、アパレル業界において、製造から小売までを一貫して手がける垂直統合型のビジネスモデルを指します。自社で商品の企画・デザインを行い、生産から販売までを一貫して管理することで、市場 […]
SKUとは 受発注・在庫管理を行うときの、最小の管理単位をいいます。同じ商品でもパッケージ、入り数などの違いで区別し、アイテムよりも小さな単位に分類します。 例えばTシャツで、カラーが3色あり、サイズがS・M・L・LLの4種類ある場合、「12SKU」と数えます。 SKUの重要性 SKUは、在庫管理に […]