前回は、なぜ「売上を上げろ！」という上司の指示が逆効果なのかについて書きました。では何が問題なのでしょうか？ 小売業において日々発生する様々な課題に向き合うとき、「問題」を正しく定義することが重要です。問題とは何でしょうか？それは単に「売上が下がった」「客数が減った」といった現象ではありません。多く … 続きを読む 「売上が下がった」という現象における問題の見つけ方