小売業において、店舗を中心としたラインで、上長から求められるのは、今日の売上が去年より、昨日より良くなっているのか、悪くなっているのか、競合に勝っているのか負けているのかという目の前の結果です。「売上が減った」という結果に直面したとき、どのような対応がとられるでしょうか。残念ながら、多くの現場では次 … 続きを読む なぜ「売上を上げろ！」の指示は逆効果なのか？